Název společnosti: Hubei Zhuchen Trading Co., Ltd.
Adresa společnosti: Pokoj 104, 1. patro, budova 2, byt Zhongxin, č. 19 Qilihe Road, zóna rozvoje high-tech Xiangyang, provincie Chu-pej
Právnická osoba: Chen Zhu
telefonní číslo：+86 16231545055
Pošta:service@kcmntwfp.com
Datum založení:16. dubna 2026
Jednotný kód sociálního kreditu: 91420607MAKB3DBC39
Provozní doba zákaznického servisu: Pondělí až pátek, 9:00 – 18:00 (UTC+8:00)
Zásady ochrany osobních údajů | Prohlášení o ochraně osobních údajů uživatelů českého specializovaného obchodního domu
Abychom přísně chránili soukromí a informační bezpečnost každého uživatele a standardizovali shromažďování, používání, ukládání a ochranu osobních údajů, byly tyto Zásady ochrany osobních údajů formulovány na základě našich vlastních obchodních a servisních standardů. Tyto zásady se vztahují na všechny uživatele, kteří navštíví náš obchod, zadají objednávky nebo se informují o poprodejním servisu. Náš obchod prodává převážně specializované produkty českých obchodních domů a vždy dodržuje zásady zákonnosti, legitimity, nezbytnosti a transparentnosti při nakládání s osobními údaji uživatelů a usiluje o ochranu jejich práva na soukromí.
S jakýmikoli dotazy týkajícími se ochrany osobních údajů nebo informací nás prosím kontaktujte prostřednictvím oficiálních kanálů:
Oficiální e-mail pro dotazy: service@kcmntwfp.com
Otevírací doba zákaznického servisu (UTC+8:00): pondělí až pátek 09:00–18:00
I. Rozsah shromažďování informací
Shromažďujeme pouze nezbytné informace o uživatelích, které jsou vyžadovány pro transakce objednávek, logistiku a poprodejní podporu. Nikdy nebudeme svévolně shromažďovat ani vyžadovat irelevantní soukromé informace. To zahrnuje zejména následující informace:
1. Základní informace o objednávce: Jméno, kontaktní číslo, dodací adresa a další důležité informace o doručení, které uživatel vyplní při zadávání objednávky;
2. Informace o transakci objednávky: Údaje související s objednávkou, jako jsou záznamy o výběru produktu, čas objednávky, číslo objednávky a stav transakce;
3. Informace o poprodejních dotazech: Záznamy o komunikaci a podpůrné informace uchovávané, když se uživatelé dotazují nebo poskytují zpětnou vazbu e-mailem.
Nevynucujeme shromažďování citlivých informací o ochraně osobních údajů uživatelů. Veškeré informace uživatel vyplňuje a odesílá dobrovolně.
II. Účel použití informací
Osobní údaje, které shromažďujeme od uživatelů, budou použity pouze pro následující legitimní obchodní a servisní scénáře a nikdy nebudou použity k žádnému jinému účelu:
1. Zpracování objednávky: Ověřování objednávek podle pořadí umístění, zajištění přípravy a dodání zásob a zajištění běžného plnění objednávky;
2. Logistika a dodání: Dokončení přepravy, dodání a ověření příjmu zboží s cílem zajistit přesné doručení uživatelům; Náš obchod obvykle odesílá do 3 pracovních dnů a doručuje obvykle o víkendech a státních svátcích, s celkovou dodací lhůtou 7–10 pracovních dnů. Sledování související logistiky je založeno na informacích o uživatelských účtenkách;
3. Poprodejní podpora: Řešení poprodejních problémů, jako jsou dotazy uživatelů, vrácení zboží, výměny, reklamace a neobvyklé objednávky, a rychlá reakce na potřeby uživatelů;
4. Optimalizace služeb: Analýza běžných transakčních dat za účelem optimalizace kategorií produktů v obchodě a zkušeností s doručovací službou, bez jakéhokoli komerčního dalšího prodeje nebo nelegálních push notifikací.
III. Ukládání informací a bezpečnostní ochrana
1. Bezpečné uložení: Osobní údaje uživatelů budou bezpečně uloženy pomocí šifrovacích metod s přísnými omezeními přístupu. Přístup k nim a jejich používání mají pouze vyhrazení zaměstnanci obchodu v rámci své pracovní náplně, čímž se eliminuje riziko úniku interních informací.
2. Zákaz neoprávněného sdílení: Bez výslovného souhlasu uživatele nebudeme zveřejňovat, prodávat, pronajímat ani sdílet osobní údaje uživatelů a údaje o objednávkách s žádnou třetí stranou, organizací nebo jednotlivcem, s výjimkou případů zákonem nařízeného zveřejnění podle zákonů a předpisů.
3. Pravidelné čištění: Objednávky s prošlým platností nebo nepotřebné informace o uživatelích budou pravidelně čištěny a ničeny, aby se snížilo riziko uchovávání informací.
IV. Práva uživatelů na ochranu osobních údajů
1. Právo na dotaz: Uživatelé mohou kdykoli požádat o dotaz ohledně informací o své objednávce a uchovávaných osobních údajů prostřednictvím oficiální e-mailové adresy.
2. Právo na opravu: Pokud jsou uchovávané informace nesprávné, mohou uživatelé kontaktovat zákaznický servis a požádat o pomoc s ověřením a opravou příslušných informací.
3. Právo na smazání: Po dokončení transakce objednávky a dokončení poprodejního procesu mohou uživatelé požádat o smazání svých osobních údajů. Tuto žádost neprodleně zpracujeme po ověření jejich totožnosti.
4. Právo na informace: Uživatelé se mohou kdykoli seznámit s našimi pravidly zpracování informací. Veškerá pravidla služeb týkající se ochrany osobních údajů jsou plně otevřená a transparentní.
V. Prohlášení o vyloučení odpovědnosti za zveřejňování informací Scénáře
V souladu se zákony a předpisy můžeme relevantní informace zveřejnit bez souhlasu uživatele za následujících okolností:
1. Pokud soudní nebo správní orgány požadují dotaz nebo zveřejnění v souladu se zákony a předpisy;
2. Pokud je to nezbytné k ochraně oprávněných práv a zájmů uživatelů, veřejnosti a našeho obchodu a k řešení sporů a předcházení rizikům;
3. Jiné zákonem povolené okolnosti zveřejnění stanovené zákony a předpisy.
VI. Aktualizace zásad a oznámení
Náš obchod si vyhrazuje právo včas aktualizovat tyto Zásady ochrany osobních údajů v souladu s provozními a regulačními požadavky. Aktualizované zásady budou zveřejněny na stránce obchodu a nabudou účinnosti okamžitě po zveřejnění. Pokračování v používání našich služeb představuje souhlas s nejnovější verzí Zásad ochrany osobních údajů.
VII. Kanál pro dotazy ohledně ochrany osobních údajů
Máte-li jakékoli dotazy nebo požadavky týkající se ochrany osobních údajů, dotazů ohledně informací, smazání informací nebo podmínek Zásad ochrany osobních údajů, zašlete nám prosím e-mail na naši oficiální e-mailovou adresu pro poprodejní služby: service@kcmntwfp.com během pracovních dnů (pondělí až pátek 09:00-18:00 UTC+8). Vaše dotazy vyřídíme a odpovíme na ně co nejdříve.
Czech Niche Department Store si vyhrazuje právo konečného výkladu.
