Název společnosti: Hubei Zhuchen Trading Co., Ltd.
Adresa společnosti: Pokoj 104, 1. patro, budova 2, byt Zhongxin, č. 19 Qilihe Road, zóna rozvoje high-tech Xiangyang, provincie Chu-pej
Právnická osoba: Chen Zhu
telefonní číslo：+86 16231545055
Pošta:service@kcmntwfp.com
Datum založení:16. dubna 2026
Jednotný kód sociálního kreditu: 91420607MAKB3DBC39
Provozní doba zákaznického servisu: Pondělí až pátek, 9:00 – 18:00 (UTC+8:00)
Zásady storna objednávek | Oficiální pravidla storna objednávek českého specializovaného obchodního domu
Abychom chránili oprávněná nákupní práva našich zákazníků a standardizovali postupy zpracování objednávek, tímto zveřejňujeme naše „Zásady storna objednávek“. Tyto zásady se vztahují na všechny zákazníky, kteří v našem obchodě zadávají objednávky, dotazují se na produkty českého specializovaného obchodního domu nebo je kupují. Odesláním objednávky a dokončením nákupu potvrzujete, že jste si přečetli a souhlasíte s těmito pravidly storna objednávek.
Oficiální e-mail pro dotazy: service@kcmntwfp.com
Otevírací doba zákaznického servisu (UTC+8:00): pondělí až pátek 09:00 – 18:00
I. Základní pokyny pro vyřízení objednávky
Všechny objednávky jsou zpracovávány a skladovány dle pořadí, v jakém jsou zadány. Standardní dodací lhůta je do 3 pracovních dnů od zadání objednávky. Podporujeme doručování 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně sobot, nedělí a státních svátků. Po odeslání objednávky je celková dodací lhůta přibližně 7–10 pracovních dnů.
Aby byla zajištěna spravedlivá práva všech uživatelů, objednávky automaticky vstoupí do fáze plnění, jakmile dosáhnou fáze přípravy a odeslání. Proces zrušení musí být striktně dodržován v souladu s těmito zásadami.
II. Pravidla pro zrušení objednávky
1. Zrušení objednávky před odesláním (bezplatné zrušení)
Po úspěšné platbě mohou uživatelé požádat o zrušení svých objednávek před odesláním zboží nebo o vstup do procesu balení a skladování. Toto bude zpracováno zdarma, bez jakýchkoli manipulačních nebo servisních poplatků. Po schválení bude vrácena částka na původní způsob platby.
Chcete-li objednávku zrušit, zašlete prosím e-mail na naši oficiální e-mailovou adresu během otevírací doby zákaznického servisu a jasně uveďte číslo objednávky, jméno objednávatele a kontaktní telefonní číslo. Zákaznický servis žádost zpracuje a posoudí do 1–3 pracovních dnů.
2. Odeslané objednávky (nelze přímo zrušit)
Pokud objednávka již vstoupila do fáze přípravy, balení, skladování nebo odeslání a systém dokončil proces plnění, přímé zrušení již není podporováno.
U takových objednávek, pokud si přejete nákup zrušit, musíte počkat na doručení zboží a požádat o poprodejní zpracování v souladu s pravidly pro vrácení a výměnu zboží obchodu. Příslušná pravidla se řídí poprodejními podmínkami.
III. Oznámení o zlých úmyslných rušeních objednávek
Tento obchod zakazuje zlé hromadné objednávky, časté neodůvodněné rušení objednávek a podvodné objednávky, které narušují běžný obchodní provoz. Pokud systém zjistí, že se uživatel dopouští zlých manipulací s objednávkami, rušení objednávek nebo hromadění zásob, vyhrazuje si tento obchod právo odmítnout jeho žádost o zrušení objednávky, omezit následné objednávkové služby a vymáhat příslušné právní povinnosti.
IV. Doba zpracování vrácení peněz
U objednávek splňujících kritéria pro bezplatné zrušení, po kontrole zákaznickým servisem a potvrzení o nedodání zboží, tento obchod zahájí proces vrácení peněz do stanovených pracovních dnů a vrátí vrácenou částku na původní platební účet uživatele. Konkrétní doba doručení závisí na době vyúčtování příslušného platebního kanálu.
V. Kanály pro dotazy ohledně zrušení objednávky
Veškeré žádosti o zrušení objednávky, dotazy ohledně průběhu a dotazy ohledně pravidel lze zpracovat pouze prostřednictvím oficiální e-mailové adresy. Žádosti o zrušení objednávky podané mimo pracovní dobu budou zpracovány první pracovní den.
VI. Vysvětlení zásad
Tento obchod si vyhrazuje právo aktualizovat tyto zásady pro zrušení objednávky dle potřeby na základě obchodních operací a požadavků na dodržování předpisů. Aktualizované zásady budou zveřejněny na stránce obchodu a okamžitě vstoupí v platnost.
Czech Niche Department Store si vyhrazuje právo konečného výkladu.
