Název společnosti: Hubei Zhuchen Trading Co., Ltd.
Adresa společnosti: Pokoj 104, 1. patro, budova 2, byt Zhongxin, č. 19 Qilihe Road, zóna rozvoje high-tech Xiangyang, provincie Chu-pej
Právnická osoba: Chen Zhu
telefonní číslo：+86 16231545055
Pošta:service@kcmntwfp.com
Datum založení:16. dubna 2026
Jednotný kód sociálního kreditu: 91420607MAKB3DBC39
Provozní doba zákaznického servisu: Pondělí až pátek, 9:00 – 18:00 (UTC+8:00)
Podmínky služby | Uživatelská smlouva s českým specializovaným obchodním domem
Vítejte na naší platformě! Před prohlížením, zadáním objednávky nebo nákupem našich produktů si prosím pečlivě přečtěte tyto Podmínky služby. Tyto podmínky platí pro všechny uživatele, kteří konzumují, konzultují nebo používají služby naší platformy. Vaše objednávka, konzultace a nákup znamenají, že jste si plně přečetli, porozuměli a souhlasíte s veškerým obsahem těchto Podmínek služby.
Náš obchod se zaměřuje na produkty českých specializovaných obchodních domů a zavazuje se poskytovat uživatelům legitimní, stabilní a transparentní přeshraniční nákupní služby. Veškeré procesy služeb, zpracování objednávek a logistické plnění jsou jednotně prováděny v souladu s těmito podmínkami.
I. Kontaktní informace a standardy zákaznického servisu
1. Oficiální e-mailová adresa služby: service@kcmntwfp.com. Veškeré dotazy k objednávkám, obchodní otázky, poprodejní asistence a zpětná vazba k problémům budou sdělovány prostřednictvím této e-mailové adresy.
2. Provozní doba zákaznického servisu (UTC+8:00): pondělí až pátek, 09:00–18:00.
3. Během pracovní doby budeme neprodleně vyřizovat a reagovat na dotazy uživatelů; Zprávy a e-maily přijaté mimo pracovní dobu budou upřednostňovány a zodpovězeny první pracovní den.
4. Zákaznický servis poskytuje pouze služby, jako je obchodní konzultace, dotazy na průběh objednávky a poprodejní asistence. Nemáme pravomoc měnit pravidla platformy, zásady včasnosti ani oficiální podmínky.
II. Pravidla pro zadávání a plnění objednávek
1. Poté, co uživatel úspěšně odešle a dokončí objednávku, systém objednávku automaticky zaznamená. Přísně zajistíme přípravu, ověření a odeslání zásob v souladu s pořadím objednávek, abychom zajistili spravedlivé plnění, bez přeskakování ve frontě nebo speciálních kanálů pro zpracování.
2. Veškeré informace o skladových zásobách produktů, specifikace a podrobnosti se zobrazují na stránce v reálném čase. Zadáním objednávky uživatel potvrzuje, že vybrané informace o produktu jsou správné, a dobrovolně souhlasí s odpovídajícími produkty a službami.
3. Vyhrazujeme si právo zrušit nebo upravit objednávky za zvláštních okolností (včetně, ale nikoli výhradně, vyprodání zásob produktů, anomálií systému, cenových rozdílů, vyšší moci atd.) a budeme uživatele proaktivně informovat prostřednictvím oficiálního e-mailu.
III. Smlouva o přepravních službách
1. Běžná dodací lhůta: Objednávky by měly být odeslány do 3 pracovních dnů od úspěšného zadání objednávky.
2. Mechanismus přepravní služby: Náš obchod podporuje přepravní a doručovací služby 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, neomezuje se pouze na všední dny.
3. Doručovací služba o svátcích: Přepravní a doručovací služby jsou k dispozici v sobotu, neděli a o státních svátcích, aby se minimalizovala čekací doba uživatelů a zajistilo se efektivní vyřízení objednávky.
IV. Vysvětlení logistiky a dodací lhůty
1. Po odeslání objednávky je celková dodací lhůta, včetně celého procesu včetně přeshraniční přepravy, celního odbavení tranzitu a doručení na poslední míli, přibližně 7–10 pracovních dnů.
2. Logistická doba je obecná referenční doba. V případě počasí, logistické špičky, úprav místních celních pravidel, vyšší moci nebo jiných vnějších faktorů se dodací lhůta může mírně kolísat. Toto je v rámci běžného logistického rozsahu a náš obchod se bude snažit sledovat průběh logistiky.
3. Uživatelé musí zajistit přesnost a platnost svých dodacích informací. Za jakékoli zpoždění doručení, vrácení zboží nebo nemožnost doručení z důvodu uvedení nesprávných adres nebo telefonních čísel nesou výhradní odpovědnost uživatelé.
V. Zásady chování uživatelů
1. Uživatelé musí při používání služeb tohoto obchodu dodržovat platné zákony a předpisy. Zlomyslné zadávání objednávek, zlomyslné dotazy, falešné objednávky, zlomyslný poprodejní servis a používání platformy k nezákonným nebo nepravidelným činnostem jsou zakázány.
2. Uživatelé musí zajistit, aby poskytnuté osobní údaje a informace o doručení byly pravdivé, přesné a platné. Zadávání nepravdivých nebo nepravidelných informací je zakázáno.
3. Pokud se uživatel zapojí do nepravidelných operací nebo zlomyslně naruší běžný provoz platformy, vyhrazuje si tento obchod právo ukončit služby objednávek, odmítnout poskytovat následné služby a vymáhat příslušné právní odpovědnosti.
VI. Oznámení o aktualizaci podmínek služby
Tento obchod si vyhrazuje právo čas od času aktualizovat tyto podmínky služby na základě provozních potřeb, obchodních úprav a příslušných požadavků zásad. Aktualizované podmínky budou zveřejněny na stránce platformy a vstoupí v platnost okamžitě po zveřejnění. Pokračování v používání služeb tohoto obchodu představuje souhlas s nejnovějšími podmínkami.
VII. Další poznámky
Máte-li jakékoli dotazy týkající se zpracování objednávky, dodací lhůty, logistiky nebo pravidel služeb, kontaktujte nás prosím prostřednictvím naší oficiální e-mailové adresy během otevírací doby zákaznického servisu. Rádi vám poskytneme profesionální a podrobný servis.
Czech Niche Department Store si vyhrazuje právo na konečný výklad těchto Podmínek služby.
